Ecommerce o comercio electrónico

Negocio
que es ecommerce
Escrito por Laura Peña
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¿Te lo has planteado alguna vez?, ¡piensa que es una oportunidad para que tu negocio crezca!, debido al creciente interés de los usuarios a comprar por internet debes saber lo que es el Ecommerce de primera mano.

¿Qué es el Ecommerce?

Este tipo de e-commerce o comercio electrónico, tiene grandes ventajas con respecto al comercio tradicional.

Por ejemplo, su horario será 24 horas 365 días al año, no existen barreras geográficas para tus clientes, mejora la comunicación y lanza campañas publicitarias, etc.

Es una nueva manera de hacer negocio, es una gran oportunidad para emprender, pero claramente, debes tener la creatividad y una propuesta de valor diferenciadora, para triunfar en este mundo con vencedores.

En los sitios con comercio electrónico, su objetivo final es cerrar la venta con el pago electrónico a través de pasarelas de pago.

En estos sitios encontrarás amplios catálogos detallados del producto y esto conllevará a que los visitantes ejecuten su decisión de compra más fácilmente pero en función de la información obtenida y la confianza del sitio web.

Normalmente estas webs estarán divididas en:

  • Atraer a los clientes y generar ambiente de confianza sobre la empresa.
  • Información detallada de todos los productos y tarifa de precios correspondientes, esto es un requisito fundamental.
  • Sistema de seguimiento sobre el pedido realizado.
  • En el método de pago es muy importante, dar seguridad al cliente y tener algún respaldo frente a fraudes.
  • La política de devolución es importante, ya que, aunque la compra se realice por internet, ante una incidencia sepa que hay personas a las que se puede dirigir.
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Ventajas y desventajas de un ecommerce

Veamos en una tabla las ventajas y desventajas de una tienda virtual:

ventajas y desventajas de un ecommerce

Las desventajas podemos superarlas de la siguiente manera: con respecto a la creación de stock, podrías consignar los productos, es decir, productos de otra persona los pones en tu catálogo a cambio de una comisión. Los sitios de ecommerce que realizan este tipo de acciones los conocemos como marketplaces.

Con respecto la competencia, ya sabes que existirán tanto en el electrónico como en el tradicional, por ello, debes estudiar tu mercado primero para ofrecer soluciones diferenciadoras que añadan valor a tu producto.

Pasos para crear un ecommerce

Vamos a ver los pasos generales para crear un ecommerce:

  • Elige un dominio

Aquí debes intentar escoger un dominio que se parezca al nombre de tu producto o esté relacionado, además de ser sencillo y fácil.

Haz una búsqueda rápida por proveedores te ayudará.

  • Suponiendo que no tengas mucha formación técnica en programación, te recomendamos el uso de herramientas de ecommerce online, que te ofrecerán soluciones inteligentes para crear tú negocio online.

Busca grupos de Facebook sobre e-commerce.

  • Intenta facilitar al usuario el máximo de posibilidades de realizar el pago: tarjeta de crédito, efectivo, PayPal para empresas, Bizum para empresas.
  • Especifica bien el tipo de producto que quieres vender, sea físico o digital, el físico es el que estamos más acostumbrados como ropa, zapatos, libros, etc., mientras que el digital tendrá mayor beneficio ya que no dependerá de tu stock, pero a la vez, mayor posibilidad de pirateo.
  • La logística es un campo muy importante, ya que, el usuario desconfía de la persona que le llevará el producto a casa, por ello, debes tener en cuenta el stock disponible y escoger la forma de entrega, de tal manera, que sea la más beneficiosa tanto para el vendedor como el comprador.

Los e-commerce más pequeños suelen usar la oficina de correos ya que su coste de envío al resto de países es menor que las empresas de mensajería, otros, ofrecen la recogida en tienda, en caso, de tener sede física.

➨ Si lo necesitas aquí tienes como montar una tienda online.

Consejos para montar un Ecommerce

Aquí te contamos una serie de consejos para montar tu ecommerce que pueden servirte de ayuda

  • Crea un e-commerce dentro de Facebook, agrega tus productos y comercialízalos de forma directa a través de esta plataforma.
  • Ofrece diferentes formas de pago a tus clientes para que se sientan cómodos del tipo paga más tarde o plazos como Klarna o SeQura.
  • Diseño adaptable a cualquier dispositivo y App si es posible
  • Nuevas formas de pago que den más seguridad con el uso de la huella digital u otro tipo de identificación biométrica, dejando atrás el uso de tarjetas de crédito
  • Hay que estudiar el comportamiento de los usuarios, usa herramientas que muestran las búsquedas más realizadas en el momento como Doofinder o Algoria.
  • Recompensa al cliente con puntos extra cada vez que tus clientes realicen una compra, así podrás recuperar clientes antiguos y ofrecer mejores ofertas a los más fieles
  • Aplicaciones propias, donde los datos del cliente los introducirá una sola vez
  • Ten un menú intuitivo, para que el cliente que no se canse navegando, facilita el proceso de búsquedas
  • Elabora post en las redes sociales y entra en contacto con influencers para recomendar tu producto
  • Expón la evaluación de los clientes, las opiniones son importantes para el comprador. Para esto puedes utilizar plataformas gratuitas como Trustpilot o directamente Google Reviews.

Montar un ecommerce es algo bastante complejo pero si tienes un producto ganador es más probable que tengas éxito

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Sobre el autor

Laura Peña

Freelance Executive Marketing Manager y redactora de contenidos en el blog de Billin. Soy una apasionada del marketing y como autónoma, quiero conocer todo sobre el emprendimiento y el growth empresarial. ¡Si tienes cualquier duda déjame tu comentario más arriba!