¿Cómo impulsar tu pyme en redes sociales?
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Cargando...En la actualidad, una gran parte de las posibilidades de supervivencia y éxito de una pyme en el mercado estarán condicionada no solo por su presencia en internet y las redes sociales, sino también por la eficiencia en la facturación de una pyme.
Estos medios son útiles para acercarse a su público objetivo y establecer con ellos una relación duradera y, sobre todo, ventajosa para ambas partes.
“Ante un contexto comercial tan cambiante y competitivo como el actual, en prácticamente todos los sectores de actividad, ya no basta con estar presente en las redes sociales, sino que deberemos exprimir esta presencia al máximo.”
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Las redes sociales son, sin duda, un medio con un extraordinario potencial para establecer una comunicación directa, personal, bidireccional y en tiempo real con cada una de las personas y entidades que conforman tu mercado de referencia.
Pero para sacarle el máximo partido a las posibilidades que nos ofrecen cada una de estas plataformas, será necesario que tengas en cuenta una serie de aspectos básicos y, a la vez, relativamente sencillos de llevar a la práctica, que pasamos a comentarte a continuación.
En este artículo encontrarás
Elige el mejor canal
Cuando hablamos de redes sociales nos estamos refiriendo a un concepto genérico en el que se incluyen todas aquellas plataformas que aprovechan la capacidad de la web 2.0 para establecer una comunicación entre la persona que emite un mensaje y todas aquellas que conforma su círculo de contactos.
En base a esta idea, actualmente podemos contar con un gran número de redes sociales, cada una de ellas dirigida a una forma de comunicación distinta y, por tanto, a un perfil de usuario diferente.
Por ello, como primer paso, será necesario analizar las posibilidades que te ofrece cada una de ellas y decidir cuál o cuáles de estas plataformas son las que más se ajustan a tus objetivos de comunicación, tanto en lo que se refiere al perfil de tu público objetivo como en relación al mensaje que deseas transmitir.
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Una vez establecida tu presencia en aquellas redes sociales que consideres prioritarias, será preciso integrar tu estrategia de comunicación digital dentro de las tareas que realizas cada semana, o incluso cada día.
De nada servirá que diseñes un perfil impresionante en redes sociales, en relación a su diseño y estructura, si no lo utilizas de forma óptima para mantener informado a tu público objetivo y escuchar lo que ellos quieren contarte.
En consecuencia, debes aprovechar este canal para aportar información de calidad a tus clientes y, lo que quizás es más importante, para resolver sus dudas y reclamaciones con una gran rapidez, agilidad y sensatez, para que ellos lo consideren como un medio útil y atractivo.
Elige un mensaje adecuado
Como hemos comentado, cada red social te ofrece unas ventajas, y limitaciones, específicas en función del mensaje que deseas difundir a tus clientes y a su formato (texto, imágenes, audios, vídeos, etc.).
Por eso, será aconsejable que adaptes tu estrategia de comunicación, y en concreto tu mensaje, a las posibilidades que te ofrece cada plataforma, con el fin de llamar la atención de tu público objetivo y hacerles llegar el mensaje que realmente deseas transmitir.
Del mismo modo, te recomendamos que muestres tu profesionalidad en este aspecto, cuidando el diseño del mensaje y, como no, evitando responder de forma airada o inadecuada a las reclamaciones y críticas de los usuarios.
La principal ventaja que te ofrecen las redes sociales como canal de comunicación no solo radica en su capacidad de acercarte a tus clientes, sino también de poder escucharlos.
Al tratarse de un canal totalmente bidireccional, podrás detectar la reacción de tus clientes a tus mensajes y, lo que es más importante, obtener información de primera mano y prácticamente gratuita sobre lo que opinan de tu marca y tus productos y servicios, así como recibir sugerencias muy útiles para mejorar su percepción sobre ti.
Vende tus productos, pero también tu marca
Desde este blog te recomendamos que no cometas el error de convertir las redes sociales en un canal publicitario más, planteándote tu presencia en internet únicamente desde una perspectiva comercial.
En la medida en que utilices las redes sociales para hablar de tu marca e incrementar tu posicionamiento como experto en tu mercado de actuación, mayores serán tus posibilidades de alcanzar tus objetivos estratégicos y comerciales.
Contrata a un experto
Ya te hemos expresado la importancia de que estés presente en internet y las redes sociales, y de que exprimas al máximo todas las posibilidades que puede ofrecerte este canal de comunicación digital.
Así, en el caso de que no tengas tiempo para hacerlo o consideres que no dispones de los medios para lograrlo de una forma óptima, no renuncies a tu presencia en la red.
Plantéate la contratación de un experto en este ámbito y delega estas tareas a aquellos que realmente saben cómo llegar a tu público objetivo de la mejor forma posible y sin riesgo de errores, para así disponer de tiempo para dedicarte a lo que realmente sabes hacer.
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