Actualizado: 24 octubre, 2023 · 2 comentarios · 5 min de lectura

Las cartas comerciales

cartas comerciales a clientes
Validado por: Marcos De La Cueva - CEO Billin
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Revisado por: Silvia De Lama Toledo

En este artículo te vamos a contar qué son las cartas comerciales, qué usos tiene, cómo hacerla y a quién puede ir dirigida.

Además, te dejaremos un ejemplo que puedes utilizar en tu negocio o como inspiración si prefieres crea la tuya propia.

 

¿Qué es una carta comercial?

Las cartas comerciales son un documento muy útil para poder dirigirnos a nuestros clientes, de manera que consigamos destacar nuestro producto o servicio de manera novedosa y ventajosa.

También puede ir destinada a los proveedores con el fin de mantener o mejorar la relación comercial entre ambas partes.

La carta comercial es un documento que se utiliza para asuntos comerciales, antiguamente era enviada por correo ordinario, actualmente, se realiza vía email.

Por tanto, las cartas comerciales dirigidas tanto a clientes como a proveedores son el medio comercial utilizado en algunas transacciones efectuadas en el mundo empresarial debido a que su carácter formal ofrece una imagen sólida de la empresa.

En muchas ocasiones es el inicio de nuevas relaciones comerciales que pueden terminar en ventas o abrir camino para operaciones futuras.

 

Veamos cómo hacer una carta comercial sin que le falte ningún elemento fundamental:

 

REMITENTE

Aquí tenemos que indicar quiénes somos.

Nombre completo si eres autónomo o denominación social en caso de tener forma jurídica, dirección y datos de contacto.

Suele estar situado en la parte superior y aquí también es aconsejable añadir el logotipo o marca comercial, que no tiene por qué coincidir con la denominación social.

FECHA Y LUGAR

Hay que indicar la fecha en que se redacta la carta y desde donde se escribe la carta comercial, normalmente se situará en el centro del folio en la parte superior.

DESTINATARIO

Habrá que indicar la empresa o el nombre y apellidos a quien se enviará la carta y el departamento al que nos dirigimos o el nombre del representante si fuera el caso.

SALUDO

En este apartado hay que añadir coletillas específicas como “Muy Señor Mío” o “Estimado cliente”, etc. Son símbolo de respeto y cortesía.

INTRODUCCIÓN

Se debe resumir la causa del envío de la carta comercial.

Se trata de un breve resumen sobre lo que se expondrá en el asunto de la carta.

Esta parte es muy importante, ya que es la que debe conseguir captar la atención del destinatario y que la carta no termine siendo desechada.

ASUNTO

Se especifica los datos que vamos a comunicar, comenzando desde el principal motivo a los más secundarios.

DESPEDIDA Y FIRMA

En este apartado hay que añadir coletillas específicas como “Esperando su respuesta…”, “Reciba un cordial saludo”, etc.

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Tipos de cartas comerciales

Existen multitud de tipos de cartas comerciales, pero dependiendo de la finalidad para lo que se envíe una carta comercial, así se clasificarán:

  • Cartas publicitarias.
  • Cartas que contengan información sobre el producto o servicio de la empresa.
  • Cartas destinadas a la confirmación de pedidos.
  • Cartas de acuse de recibo.
  • Cartas con envío de facturas.
  • Cartas con envío de listas de precios.
  • Cartas para tramitar pedidos.

También se usan las cartas comerciales para otro tipo de asuntos como:

  • Cartas de comunicados internos.
  • Cartas de disculpa.
  • Cartas de informes.

Ejemplo de carta comercial

a) Ejemplo de carta de disculpa:

cartas comerciales

 

b) Ejemplo de carta de fines publicitarios:

ejemplo carta de disculpa

Consejos para evitar errores en una carta comercial

Te facilitamos los siguientes consejos para que no cometas errores al elaborar tu carta comercial:

  • Debes evitar las frases o textos obsoletos, deben ser claras y precisas, ya que, definirán la imagen de tu empresa, captar la atención del lector.
  • No debes cometer errores ortográficos, puesto que, eso ofrece una imagen poco profesional, por ello, debes leer y revisar previamente las cartas comerciales antes de su envío.
  • No utilices palabras negativas, debes maquillarlas para que resulten ser más positivas. Escribe siempre que puedas en positivo, ya que conseguirás aumentar la atención y el interés de la persona que está leyendo tu carta comercial.
  • Construye soluciones, no crees más dificultades para subsanar una situación complicada, responde de forma amigable.
  • Usa construcciones verbales activas, porque, producen dinamismo y poder, evita las pasivas, por el hecho de que eliminarán la motivación del destinatario.
  • Redacta las cartas comerciales con frases sencillas y comprensibles. No utilices terminología demasiado técnica para parecer más profesional, al contrario, utiliza un lenguaje adecuado a cada tipo de destinatario. Esto facilitará la relación comercial.

Estos son los usos más extendidos de las cartas comerciales. Si necesitas algo más o tienes dudas utiliza los comentarios y te ayudaremos.

 

Sobre la persona que ha validado este artículo
Marcos De La Cueva - CEO Billin

Licenciado en ADE por la Universidad Autónoma de Madrid, Marcos De la Cueva es CEO y cofundador de Billin, un programa online que lleva más de 9 años ayudando a autónomos, pequeños negocios y gestorías a digitalizar sus presupuestos, facturas, tickets y gastos.
 
Sobre Marcos De La Cueva
 
Apasionado por el mundo empresarial y la tecnología, cursó su Máster de Finanzas en la Universidad Pontificia de Comillas y estuvo en el Programa de Cooperación Educativa de la Universidad Autónoma de Madrid.
 
Marcos siempre ha tenido su objetivo claro: ayudar a la creación de negocios financieramente sostenibles a través de una herramienta de facturación que les permita ahorrar tiempo y tener la contabilidad bajo control.
 
Marcos De La Cueva en los medios
 
— Comunicado Billin y TeamSystem en Business Insider.
— Entrevista en Economía Digital.
— Entrevista en Ideas para tu empresa de Vodafone.
— Entrevista en MásQradio.
— Entrevista en Armas para emprender de El Método Gallardo.
— Entrevista en KFund.
— Entrevista en AXA Seguros España.
— Entrevista en GestionaRadio.
 
Marcos De La Cueva en eventos
 
— Participación como ponente en Accountex España 2023.
 
Temáticas de especialización
 
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