Las cartas comerciales

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cartas comerciales a clientes
Laura Peña
Escrito por Laura Peña
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Las cartas comerciales tienen muchos usos. En este artículo te explicamos cómo hacerlas y te dejamos un ejemplo para que lo uses de la forma que consideres para tu negocio o con tus clientes.

¿Qué es una carta comercial?

Las cartas comerciales son un documento muy útil para poder dirigirnos a nuestros clientes, de manera que consigamos destacar nuestro producto o servicio de manera novedosa y ventajosa

La carta comercial es un documento que se usa para asuntos comerciales, antiguamente era enviada por correo ordinario, actualmente, se realiza vía email.

Por tanto, las cartas comerciales a los clientes son el medio comercial más usado en las transacciones realizadas en el mundo empresarial, ya que, ofrecen la imagen de la empresa y de ello depende muchas ventas u operaciones futuras.

Veamos cómo hacer una carta comercial sin que le falte ningún elemento fundamental:

REMITENTE

Aquí tenemos que incluir nuestro logotipo y datos de la empresa, aunque normalmente ya va en los folios incorporado a la izquierda en la parte superior del folio

FECHA

Hay que indicar desde donde se escribe la carta comercial, normalmente se situará en el centro del folio en la parte superior

DESTINATARIO

Habrá que indicar la empresa y el departamento al que nos dirigimos o el nombre del representante

SALUDO

En este apartado hay que añadir coletillas específicas como “Muy Señor Mío” o “Estimado cliente”, etc.

INTRODUCCIÓN

Se debe resumir la causa del envío de la carta comercial

ASUNTO

Se especifica los datos que vamos a comunicar, comenzando desde el principal motivo a los más secundarios.

DESPEDIDA Y FIRMA

En este apartado hay que añadir coletillas específicas como “Esperando su respuesta…”, “Reciba un cordial saludo”, etc.

Tipos de cartas comerciales

Dependiendo de la finalidad para lo que se envíe una carta comercial, así se clasificarán:

  • Cartas publicitarias
  • Cartas que contengan información sobre el producto o servicio de la empresa
  • Cartas destinadas a la confirmación de pedidos
  • Cartas de acuse de recibo
  • Cartas con envío de facturas
  • Cartas con envío de listas de precios
  • Cartas para tramitar pedidos

También se usan las cartas comerciales para otro tipo de asuntos como:

  • Cartas de comunicados internos
  • Cartas de disculpa
  • Cartas de informes

Ejemplo de carta comercial

a) Ejemplo de carta de disculpa:

cartas comerciales

 

b) Ejemplo de carta de fines publicitarios:

ejemplo carta de disculpa

Consejos para evitar errores en una carta comercial

Te facilitamos los siguientes consejos para que no cometas errores al elaborar tu carta comercial:

  • Debes evitar las frases o textos obsoletos, deben ser claras y precisas, ya que, definirán la imagen de tu empresa, es importante mostrar interés en el lector
  • No debes cometer errores ortográficos, ya que, eso ofrece una imagen poco profesional, por ello, debes leer previamente las cartas comerciales antes de su envío
  • No utilices palabras negativas, debes maquillarlas para que resulten ser más positivas
  • Construye soluciones, no crees más dificultades para subsanar una situación complicada, responde de forma amigable
  • Usa construcciones verbales activas, ya que, producen dinamismo y poder, evita las pasivas, las cuales, eliminarán la motivación del actuante
  • Redacta las cartas comerciales con frases sencillas y comprensibles, sino no habrá una buena comunicación

Estos son los usos más extendidos de las cartas comerciales. Si necesitas algo más o tienes dudas utiliza los comentarios y te ayudaremos.

 

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Sobre el autor

Laura Peña

Laura Peña

Freelance Executive Marketing Manager y redactora de contenidos en el blog de Billin. Soy una apasionada del marketing y como autónoma, quiero conocer todo sobre el emprendimiento y el growth empresarial. ¡Si tienes cualquier duda déjame tu comentario más arriba!