{"id":10412,"date":"2017-09-04T00:00:00","date_gmt":"2017-09-03T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.billin.net\/blog\/normativa-legal-cumplir-una-tienda-online\/"},"modified":"2025-09-25T21:02:22","modified_gmt":"2025-09-25T19:02:22","slug":"normativa-legal-cumplir-una-tienda-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.billin.net\/blog\/normativa-legal-cumplir-una-tienda-online\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 normativa legal debe cumplir una tienda online"},"content":{"rendered":"<p>Una <a href=\"https:\/\/www.billin.net\/blog\/quieres-montar-una-tienda-online-estos-los-gastos-deberas-afrontar\/\">tienda online<\/a> es una <strong>excelente opci\u00f3n de negocio<\/strong> para muchos aut\u00f3nomos. No requiere tantos costes para ponerse en marcha y funcionar como una tienda f\u00edsica y las opciones promocionales en Internet est\u00e1n en auge.<\/p>\n<p>En otros art\u00edculos hemos visto los costes que puede tener un e-commerce, hoy nos vamos a centrar en los <strong>requisitos legales que debe cumplir<\/strong>.<!--more--><\/p>\n<h2>Normativa legal de creaci\u00f3n de tiendas online<\/h2>\n<p>Una tienda online est\u00e1 en marcha desde el momento en el que se publica en Internet, pero eso no significa que el aparato normativo la tenga en cuenta, <strong>hay que darla de alta<\/strong>. Para ello tenemos dos opciones:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Dar de alta un nuevo IAE<\/strong> (Impuesto de Actividades Econ\u00f3micas) si es una tienda online complementaria a otra f\u00edsica.<\/li>\n<li><strong>Darse de alta en Hacienda<\/strong> y en la Seguridad Social como aut\u00f3nomo o en el Registro Mercantil como Sociedad, si es la primera actividad econ\u00f3mica.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Normativa entre tienda online y usuario<\/h2>\n<p>La relaci\u00f3n que establece una tienda online y el usuario que la visita, independientemente del motivo por el que lo haga, est\u00e1 establecida en base a la <strong>Ley de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y Comercio Electr\u00f3nico<\/strong> (conocida como LSSI).<\/p>\n<p>En esta normativa se especifica al detalle la informaci\u00f3n que debes incluir en la tienda online para que la navegaci\u00f3n del usuario est\u00e9 dentro de lo establecido por la ley. Algunos de los datos que exige incluir son los siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Datos del Registro Mercantil o del aut\u00f3nomo responsable<\/li>\n<li>Importe de los gastos de env\u00edo<\/li>\n<li>Importe de los impuestos (o al menos indicar si est\u00e1n incluidos)<\/li>\n<li>Importe de los productos<\/li>\n<li>Raz\u00f3n social de la tienda online<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Normativa entre un entorno online y usuario<\/h2>\n<p>Como la <a href=\"https:\/\/www.billin.net\/crear-factura-gratis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">facturacion online<\/a>, <strong>el e-commerce es un entorno digital<\/strong> y, por tanto, tambi\u00e9n debe seguir la normativa ya existente en Internet sobre el uso de estos sitios. Por eso hay que cumplir lo establecido con estas pol\u00edticas o normativas:<\/p>\n<ul>\n<li>Pol\u00edtica de cookies (debe estar correctamente implementada).<\/li>\n<li>Condiciones de uso (deben estar especificadas).<\/li>\n<li>Pol\u00edtica de protecci\u00f3n de datos o LOPD (debe estar aplicada e identificada).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Normativa entre una tienda online y un consumidor<\/h2>\n<p>En lo referente a la relaci\u00f3n directa entre la tienda online y el consumidor, es decir, el usuario o cliente que entra en la tienda online para realizar alguna compra o bien ya la ha realizado, tambi\u00e9n hay normativas concretas establecidas. Una de ellas es <strong>la Ley de Consumidores<\/strong>, que tiene un apartado concreto en relaci\u00f3n al comercio electr\u00f3nico. Igualmente, esta ley se completa con <strong>la Ley de Ordenaci\u00f3n del Comercio Minorista<\/strong> y que afecta sobre todo a los productos comercializados por el e-commerce. Esto es lo que en conjunto indican y que se debe cumplir en nuestra tienda online:<\/p>\n<ul>\n<li>El consumidor debe ser obligatoriamente informado de que hay que pagar el producto.<\/li>\n<li>El estado del producto es responsabilidad del vendedor hasta su entrega, lo que incluye el transporte, durante el que cualquier desperfecto deber\u00e1 ser solucionado por los responsables de la tienda online.<\/li>\n<li>El plazo de devoluci\u00f3n de productos es de 14 d\u00edas naturales, ampliado a 12 meses si no se informa debidamente.<\/li>\n<li>El plazo de entrega no superar\u00e1 los 30 d\u00edas salvo indicarse previamente que tardar\u00e1 m\u00e1s.<\/li>\n<li>El precio final del producto debe mostrarse de forma inequ\u00edvoca en alg\u00fan momento antes de la compra.<\/li>\n<li>Es obligatorio ofrecer un formulario de desestimiento al comprador.<\/li>\n<li>No se puede aplicar un recargo sobre el precio del producto por haber escogido un medio de pago concreto por una cantidad superior de lo que cuesta ofrecer esos servicios de pago.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una tienda online es una excelente opci\u00f3n de negocio para muchos aut\u00f3nomos. 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